Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos o Servicios por parte de ELSEVIER ESPAÑA, S.L., con domicilio social en la Calle Travessera de Gracia, 17-21, 1ª Planta 08021 Barcelona, Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30.604, Folio 215, Sección General, Hoja B-175.837, Inscripción 7ª - CIF-B-61578563.
Junto a ello, cada vez que adquiera/utilice un producto o servicio le serán de aplicación las Condiciones Generales recogidas en el AVISO LEGAL del presente Sitio, así como las CONDICIONES PARTICULARES aplicables a la adquisición o contratación del Producto o Servicio, si esta existiese.
Dichas Condiciones Generales (AVISO LEGAL y CONDICIONES PARTICULARES) prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia.
AL REALIZAR SU PEDIDO USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE VENTA POR LO QUE LE ROGAMOS LEA LAS MISMAS DE FORMA DETENIDA.
Precios, impuestos aplicables y factura electrónica.
ELSEVIER incluye en el Sitio, información detallada de la disponibilidad, precio, y plazos estimados de expedición y envío (plazos no garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros) y envío de todos los productos y servicios que, a través de éste se ofrecen.
En el supuesto de que el precio del producto o servicio que aparece en el Sitio, fuese incorrecto, ELSEVIER se pondrá en contacto con usted de forma previa al envío del producto o suministro del servicio, a fin de que usted confirme si desea adquirir el producto o servicio al precio correcto o cancelar éste. Si, por el contrario, el precio del producto fuese inferior al que figura en el Sitio, ELSEVIER le enviará el producto cobrando por éste el precio inferior.
El precio de los libros se comunica en euros y está sujeto a cambios sin previo aviso. Para todos los pedidos de libros se le cobrará el IVA y la entrega, si procede. El precio de las pre-reservas está sujeto a cambios. Si ha pre-reservado un libro se le aplicará la tarifa original en caso de que sea más barata.
El precio de las revistas se comunica en euros y está sujeto a cambios sin previo aviso. En las revistas no se cobran gastos de envío adicionales, pero se le cobrará el IVA, si procede. El pago de las revistas será procesado antes de la entrega.
Usted, acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente.
Forma de envío
En el momento de la compra o servicio, usted podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Los plazos de entrega, calidad del servicio, punto de entrega y coste, figuran en la información comercial de cada uno de los productos en venta. No obstante lo anterior, si la información comercial no recogiese nada al efecto, los libros serán enviados una vez se haya recibido el pago. La entrega a Península y Baleares se realizará mediante Integrados y ASM24, según forma de pago y/o peso del envío. Para la Península los tiempos de entrega son de 2-3 días. La entrega a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizará mediante Correos. Los tiempos de entrega a Canarias, Ceuta y Melilla son de entre 10 y 15 días. La entrega a Latinoamérica se realizará mediante DHL y los tiempos medios de entrega son de 15 días.
Para proceder el envío siempre será necesario disponer de una dirección con código postal incluido, así como un teléfono de contacto para asegurarse que la entrega del pedido se pueda realizar correctamente.
Para revistas, la entrega de las revistas se realizará a partir del siguiente número publicado posterior a su compra. Por tanto, dependiendo de la fecha de publicación el periodo para recibir el primer envío variará.
Para eBooks, Tras realizar la compra de un e book, recibirá un código de activación que será válido durante las 48 horas siguientes.
Información aduanera
Si usted realiza un pedido para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino.
Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben.
Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. ELSEVIER no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, le aconsejamos que se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.
Medio de pago
El Sitio incluye información detallada sobre los distintos medios de pago aceptadas para la adquisición de los productos o servicios. Aceptamos Mastercard, Visa de crédito y débito y American Express. Se procederá al cargo en su tarjeta de crédito o débito una vez que realice su pedido. Los productos serán cargados y enviados inmediatamente a medida que estén disponibles.
Derechos del comprador. Entrega, devoluciones y desistimiento.
Usted dispondrá de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. A tal fin usted deberá contactar con ELSEVIER, dentro del plazo estipulado, por email o teléfono, a través de nuestro departamento de Atención al Cliente:
Teléfono: 902 88 87 40 (horario de 9 a 17.30 h. excepto los meses de julio y agosto que será de 9 a 15h.)
Llamadas desde fuera de España: +34 932 418 800 (horario de 9 a 17.30 h., GMT + 1)
Email de contacto: [email protected]
Los artículos deben estar en perfecto estado. Será responsable de pagar los costes de devolución de los Productos usando el mismo método en el que se le fueron entregados. ELSEVIER le reembolsará el precio del producto una vez haya recibido los artículos devueltos por usted junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida o, en su caso, hasta que aporte prueba haber procedido a su devolución. En cualquier caso, usted no soportará ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso, aunque deberá soportar los costes directos de la devolución de los Productos si los hubiese, salvo en el supuesto en que la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presentase defectos; y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a su deterioro o manipulación.
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
- Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por usted tras su entrega;
- Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados;
- Un servicio si ELSEVIER si se hubiera prestado y usted hubiera aceptado su prestación cuando solicitó el servicio
- Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si usted hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento. Por tanto el plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
- publicaciones periódicas, o revistas con la excepción de contratos de suscripción
Ausencia de renuncia
El hecho de que ELSEVIER no ejercite o retrase el ejercicio o la exigencia de cualquier derecho, recurso, facultad, poder o privilegio que le asista con arreglo a este Contrato, ni ningún tipo de tratos o negociaciones entre las partes tendrán por efecto la renuncia al futuro ejercicio de los mismos o de cualquier otro derecho, recurso, facultad, poder o privilegio. No se entenderá efectiva la renuncia a ningún término del presente Contrato, ni se entenderá consentido ningún incumplimiento del mismo, salvo que dicha renuncia o consentimiento consten por escrito y firmados por la parte que se alega que ha renunciado o consentido. La renuncia a cualquier derecho o el consentimiento de cualquier incumplimiento no constituirán renuncia a cualesquiera otros derechos ni consentimiento de cualesquiera otros incumplimientos.
Independencia de las cláusulas
Si cualquier disposición del presente Contrato se considerara nula o no exigible con arreglo al Derecho aplicable, las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.
Cambios
ELSEVIER se reserva el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estas Condiciones de Venta a su exclusiva discreción en cualquier momento y sin necesidad de preaviso. Recomendamos que revise periódicamente estas Condiciones de Venta para conocer las modificaciones. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios significará que ha aceptado y dado su consentimiento a los mismos.
Alcance de Responsabilidad
Ni ELSEVIER ni sus proveedores o licenciantes presta garantía de ninguna clase, lo que incluye, sin ánimo limitativo, la garantía de un funcionamiento del Sitio sin interrupciones o libre de error; de corrección de los defectos; de que el Sitio, incluido el servidor que lo hace disponible, esté libre de virus u otros componentes dañinos; o en cuanto a la veracidad, integridad, fiabilidad, disponibilidad, aptitud, calidad, no-infracción, funcionamiento o resultado que se obtenga del uso de cualesquiera Contenidos, productos o Servicios que se obtengan de, o estén accesibles o se distribuyan a través de, el Sitio.
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